Женщины чаще обращаются за услугами банков, чем мужчины, сообщает БЕЛКАРТ.

Специалисты платежной системы БЕЛКАРТ провели опрос среди клиентов банков и составили портрет среднестатического посетителя банка.

72,3 % клиентов беларуских банков находятся в возрасте от 25 до 55 лет, причем 60,2 % посетителей — женщины. У 57,6 % респондентов уровень дохода на одного члена семьи колеблется от 190 до 380 рублей, а у 26,1 % — 381–570 рублей.

43 % опрошенных беларусов при выборе платежной карточки нуждаются в помощи сотрудника банка. И каждый четвертый получает нужную информацию через сайт учреждения.

Ключевыми критериями для респондента в вопросе выбора карточки является ее функциональное наполнение: расчеты за границей выбрали 35,8 %, в Интернет — 33,3 %, р2р-переводы — 14,4 %, бесконтактные платежи — 12,6 %.

Для большинства вопрос стоимости банковской карточки не является принципиальным — этот критерий как важный отметили 9,2 % опрошенных. Также не играют значительной роли получение скидок при оплате карточкой в организациях торговли и сервиса (6,4 % респондентов) и кэш-бэк (3,7 %).

И 58,8 % респондентов являются держателями только одной, зарплатной карточки.

В начале июля в обращении находилось 5 564 249 карточек БЕЛКАРТ. Доля безналичных операций по ним составляет 79,34 %.

Исследование проводилось по всей стране в формате опроса держателей банковских платежных карточек. Выборка квотировалась пропорционально числу населения для следующих групп населенных пунктов: Минск, областные центры, региональные населенные пункты — районные центры, города районного подчинения, сельские населенные пункты. Проведению маркетингового исследования предшествовали две фокус-группы, организованные в целях выявления глубинных мотивов и особенностей поведения потребителей. Результаты фокус-группы учитывались при составлении анкеты.

Всего в исследовании приняли участие 876 респондентов. Все участники исследования являются держателями как минимум одной банковской платежной карточки.