На сайте «СБ. Беларусь сегодня» появилось интервью с начальником управления торговли и услуг Мингорисполкома Ниной Емельяновой, которая рассказала о недобросовестных акциях объектов торговли и питания Минска.

Чаще всего регистрировались случаи, когда организации анонсировали бонусы, которыми впоследствии люди не могли воспользоваться, так как рекламная активность внезапно прекращалась. Бывали и факты неравнозначной замены предлагаемых подарков за накопленные баллы. Всего в 2017 году управление рассмотрело десятки обращений, когда люди жаловались на недостоверную рекламу по акциям и предоставлению скидок.

«Дело в том, что такие нарушения в основном выявляются именно благодаря гражданам. Да, мы видим заявления магазинов о скидках, но ведь пока не купишь товар или не поучаствуешь в рекламной игре, не узнаешь итогов. Некрасивая история произошла, к примеру, в сети строительных магазинов Mile, где постоянно проходят акции с существенными скидками. Минчанка сообщила нам, что ходила именно в этот гипермаркет, специально покупая товары на определенную сумму и получая нужное количество баллов, чтобы приобрести заявленную в рекламе надувную двуспальную кровать. Однако вместо нее получила всего лишь матрас. Игра оказалась недобросовестной, рекламодателя в результате оштрафовали», — рассказала Нина Емельянова.

Также поступала жалоба на сеть гипермаркетов ProStore — люди пожаловались на то, что в магазинах с объявлением двухдневной акции со скидками в 40 % с полок на некоторое время исчез дешевый товар нужной категории. Информация покупателей подтвердилась частично, поскольку дешевый товар все же был, но быстро закончился. Проверяющие на этот раз решили ограничиться предупреждением в адрес сетевика, при повторении будут применены штрафные санкции.

Автозаправочная станция «Газпромнефть–Белнефтепродукт» получила штраф за то, что внезапно свернула свою программу лояльности, при которой клиенты заправлялись на определенное суммарное количество топлива и потом должны были получить литры по специальной акционной цене. В итоге люди не могли воспользоваться накопленными баллами.

Еще одно распространенное нарушение — проведение в социальных сетях незарегистрированных рекламных игр, что категорически запрещено. За такую деятельность, в частности, к административной ответственности привлекли «Макдональдс». Штраф в 100 базовых величин спровоцировала игра в соцсетях «Выиграй путевку» и розыгрыш 300 призов.

Вместе с тем не все жалобы граждан обоснованы. «Вот, к примеру, история одной минчанки. Она говорила нам, что потратила много времени из–за скидок в ГУМе: почти день выбирала, примеряла вещи, а на кассе узнала, что бонусы не на все товары. Мы проверили и не увидели нарушений со стороны универмага. В рекламе указывалось честно: 33 %-я скидка действует на определенный ассортимент товаров. Гражданам нужно внимательнее читать условия проведения акций. Кстати, помимо реакции на обращения, мы и сами регулярно изучаем соответствие заявленных скидок и акций действительному предложению. Могу сказать, что только за прошлый год нами было составлено 56 протоколов», — отметила Нина Емельянова.

К слову, минчане стали реже обращаться в Мингорисполком по поводу нечестных рекламных активностей. По сравнению с 2016 годом в 2017–м таких жалоб стало меньше в 9 раз.