Почему Uber списывает с карты деньги за несуществующие поездки

Некоторые пользователи Uber утверждают, что с их счетов списываются деньги за поездки, которых они не совершали.

СОС!!!
Убер снимает деньги за поездку, которой не было!! Искала службу поддержку убер, а ее просто не существует! И заметила, что у многих именно сегодня снимаются деньги со счетов якобы за поездку на убере!
Один вопрос, что теперь делать ? И как возвращать деньги? #RT @mc_maxim

— K͙S͙U͙ (@KsushaS) 30 июля 2018 г.

Если заглянуть в раздел вопросов беларуской службе Uber, то можно увидеть множество заголовков вроде «Сняли деньги просто так». В некоторых случаях после поездки приходили SMS о списании средств с карты на протяжении трех дней.

Компания прокомментировала ситуацию AUTO.TUT.BY: «Когда вы заказываете поездку, Uber производит временную авторизацию (блокировку) средств в размере стоимости поездки на вашем банковском счете. Эта операция не является оплатой и исчезнет из банковской выписки в течение нескольких дней в зависимости от вашего банка.

Сейчас большинство безналичных платежей за поездки, заказанные через приложение Uber в Минске, проходят дополнительную проверку. По этой причине дата списания средств со счета пользователя и дата совершения поездки могут отличаться. Как только служба поддержки подтверждает, что поездка состоялась, система автоматически отсылает в банк запрос о списании денежных средств. Если такого подтверждения нет — то средства на счету разблокируются (необходимо проверить, уведомляет ли об этом ваш банк — это делается не всегда)».

В компании также рассказали, что служба поддержки проверила обращения пользователей, у которых после одной поездки приходило несколько SMS об оплате. Там заверили, что было только одно списание, поэтому средства через несколько дней вернутся обратно.