В конце прошлой недели клиенты он-лайн магазина Oz.by бурно отреагировали на новое правило — была установлена плата в 1 рубль за самовывоз книг на сумму до 15 рублей.

Теперь придется заплатить за самовывоз из следующих магазинов:

 Руссиянова, 4

 Дзержинского, 122

 Притыцкого, 97

 Рокоссовского, 77В

 Сурганова, 21

 Могилевская, 5Б.

Сегодня, 19 ноября компания распространила пресс-релиз, где от лица директора Андрея Гриневича объясняется непопулярная мера и высказываются ожидания о ее отмене до конца года, сообщает Marketing.by.

«Добрый день, друзья. Хочу этим пресс-релизом пояснить действия компании, которые привели к столь мощному резонансу среди клиентов.

Речь идет о временном ограничении минимальной суммы заказа (15 рублей) для его бесплатного получения в 6 минских магазинах из 18 магазинов сети «OZ Книги». Эта мера направлена на то, чтобы перераспределить поток клиентов из наиболее загруженных магазинов в менее загруженные. А также на то, чтобы клиенты не накидывали единичные мелкие заказы по одному товару, а собирали их в корзине и оформляли одним заказом. Что в конечном счете должно сократить очереди и время ожидания выдачи заказов. Мы стремимся всегда предоставлять исключительный сервис и максимально быстро обслуживать каждого нашего клиента», — комментирует Андрей Гриневич.

Он также сообщил о том, что в течение месяца компания откроет два новых просторных магазина в Минске и продолжает искать помещения для своих торговых точек в спальных районах столицы. Во всех магазинах уже организуются дополнительные рабочие места и кассы для ускорения обслуживания клиентов. Также будет значительно увеличен штат магазинов.

«К сожалению, на все эти улучшения требуется время. Но я лично и вся Команда OZ приложим все свои силы, чтобы до конца этого года полностью решить проблему очередей и отменить эту непопулярную меру», — отметил Гриневич.