БЖД сообщает: изменились правила продажи билетов и проезда в поездах, а также некоторые другие условия обслуживания пассажиров. Кратко: можно свободно покупать места на две нижние полки, рост собак больше не измеряется, а из-за болезни билет можно сдать не только на международные поезда.

Вот список основных изменений.

Советом Министров Республики Беларусь 9 июня 2021 г. утверждено постановление №317, предусматривающее дополнения и изменения в Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования (утв. пост. Совмина № 609 от 17 июля 2015 г.) (далее – Правила). Постановление вступило в силу 15 июня 2021 г.

Оформление проездных документов, электронные билеты

Для возможности приобретения пассажирами двух нижних мест (при их наличии) снимаются ограничения по обязательному оформлению проездных документов (билетов) в плацкартные и купейные вагоны равного количества верхних и нижних мест.

В связи с внедрением и развитием электронных способов продажи проездных документов, из Правил исключены нормы, связанные с использованием в поездах городских линий одноразовых билетов (талонов).

Кроме того, с учетом практики применения и развития дистанционных способов оформления проездных документов (билетов), а также положений международных соглашений, актуализированы положения Правил в части особенностей перевозок пассажиров с использованием электронного проездного документа (билета) и контроля использования указанных проездных документов.

Возврат проездных документов

Правила дополнены нормой, позволяющей осуществить возврат проездного документа при отказе пассажира от поездки в связи с его болезнью или несчастным случаем, болезнью следующих совместно с ним других пассажиров (Ранее, согласно норм международных соглашений, подобная норма распространялась только на проездные документы, оформленные для проезда в международном сообщении).

Провоз ручной клади и животных

С целью унификации Правил с нормами международных соглашений, исключены ограничения по высоте в холке перевозимых в качестве ручной клади собак. (Допускается перевозка собак в наморднике и с поводком при предъявлении ветеринарных документов – в порядке, определенном п.100 данных Правил. При этом мелкие домашние животные и птицы перевозятся в соответствующей таре (размером по сумме трех измерений не более 200 см) на местах, предназначенных для размещения ручной клади).

Организованные группы пассажиров

Увеличен период приема заявок на бронирование мест для проезда организованных групп пассажиров в поездах с нумерованными местами – с 45 до 60 суток до даты отправления поезда.

Также в отношении проезда групп пассажиров, в случае отправления неполного количества участников группы, предусмотрена необходимость заблаговременного обращения представителя группы в билетную кассу для осуществления перерасчета стоимости проезда и возврата денежных средств.

Личные данные пассажиров

Установлен перечень документов, удостоверяющих личность, на основании сведений о которых осуществляется оформление проездных документов для проезда в международном сообщении. (В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294 «О документировании населения Республики Беларусь», документами, удостоверяющими личность, являются:

  • паспорт гражданина,
  • вид на жительство,
  • удостоверение беженца

и иные документы, предусмотренные законодательными актами и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь:

  • национальное удостоверение личности моряка (паспорт моряка),
  • свидетельство на возвращение в Республику Беларусь/Российскую Федерацию,
  • свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста (для граждан Российской Федерации).

Для унификации Правил с положениями международных соглашений, внесены изменения в порядок проверки данных пассажира, указанных в проездном документе, оформленном в билетной кассе, и документе, удостоверяющем личность, при посадке пассажиров в поезд (сверяются фамилия и имя пассажира).

Скидки на услуги

С учетом обращений граждан в Правила внесены дополнения в части предоставления полномочий перевозчику определять категории потребителей, которым могут предоставляться скидки на услуги транспортных железнодорожных терминалов, цены (тарифы) на которые не являются регулируемыми, а также категории потребителей, которым данные услуги могут предоставляться бесплатно.

Ситуационная помощь

Для лиц с ограниченными возможностями передвижения, нуждающихся в помощи по доступу к вокзалу, пассажирской платформе и железнодорожному подвижному составу сокращен период времени (с 48 до 24 часов) не позднее которого они информируют перевозчика о своем намерении совершить поездку.

Обслуживание в нештатных ситуациях

С учетом практики рассмотрения обращений граждан и опыта авиаперевозчиков в правила внесены дополнения в части предоставления полномочий перевозчику определять порядок организации обслуживания пассажиров в случае длительной остановки в пути или задержки отправления подвижного состава.