В этом году компании Lamoda исполняется 5 лет. Мы поговорили с людьми, которые работают в компании, об их отношении к моде, профдеформации и персональных скидках на одежду.

Фотографии

Александр Обухович

Татьяна Бердник

начальник отдела маркетинга

Я пришла в Lamoda в октябре 2017-го. Первое, на что я обратила внимание, — что в коллективе много мужчин, хотя, на первый взгляд, сфера моды ближе к женщинам. Дело в том, что Lamoda в первую очередь IT-компания. Представительство в Беларуси решает вопросы доставки, безопасности и прочего — задачи, которые действительно должны решать мужчины (хотя руководитель у нас женщина).

Также удивило, что коллектив очень молодой, от 22 лет до 37, и все решают глобальные вопросы для компании. Помню, как в первые месяцы работы каждую неделю у кого-то был День Рождения и все заказывали пиццу, а потом дружно сидели на диете.

У нас отношения на работе воспринимаются лояльно, так как все между собой общаются. Познакомиться несложно: разные отделы могут пересекаться несколько раз в день по рабочим моментам либо на собраниях.

Мне кажется, что за время работы в Lamoda я стала интереснее одеваться. Сейчас я люблю составлять более сложные луки, чем красивое платье и туфли. Я понимаю, что границы между понятиями «красиво одеться» и «дорого» полностью стерлись. Иногда такой азарт берет, найти крутую вещь на сайте по низкой стоимости. Это как игра, сидишь на сайте, ждешь акций, скидок, но в какой-то момент вещь исчезает с сайта — ее кто-то купил.

Одно из самых веселых и запоминающихся событий — наш праздник 8 марта. Видимо, Вселенная была в хорошем настроении в этот день. Мы накануне заказали суши в офис. Курьер опоздал на 2 часа, в итоге суши достались нам бесплатно. На сэкономленные деньги мы решили заказать еще пиццу. И курьер снова опаздывает! И пицца для нас бесплатна! Это был такой детский восторг! Мы тогда очень классно и дружно провели этот день, фантазируя, что бы нам еще заказать.

Очень запомнился день, когда я впервые полетела в командировку в Москву. Я увидела, насколько большая эта компания! Отдельное здание, где размещается только офис. Собственная огромная продакшн-студия, где нон-стоп 24 часа в сутки проходят съемки моделей для сайта. Склад, размером с 8 футбольных полей! Я была в тот момент безумно горда, что работаю в Lamoda.

Моя личная профдеформация? Когда захожу в магазин, в первую очередь ищу товары на скидке или акции, и на любую рекламу смотрю, как на произведение искусства: наружная реклама — картина, ТВ реклама — фильм, радио-реклама — песня. Поэтому мне не так часто что-то очень нравится.

Оксана Белезякова

финансовый контролер (Финансовый директор)

Работаю здесь с сентября 2017 года.

Когда ты просто клиент, то даже не представляешь, сколько процессов, людей, программ взаимосвязано, чтобы заказ, который ты создал за пару минут, нажав несколько кнопок, был доставлен надлежащего качества, в согласованное время.

Сколько себя помню, мне всегда было важно, что я ношу и как выгляжу. Например, в глубоком детстве, я носила только «туфли на каблуках». Не на шпильках, естественно, а на невысоком каблучке, чтобы стучало и было «девичьим». Заставить меня обуть ботинки или кроссовки было крайне сложно, если только они не были с каким-то «фишками», например, светящейся подошвой. Но потом, с течением времени, я подросла и начала носить все. Даже не помню, когда это случилось. Сейчас могу носить и байки-джинсы, и платья с теми же шпильками.

Я бы не сказала, что мне прямо сложно удержаться от покупок. Я либо еще не вошла в возраст дикого шопоголизма, либо уже из него вышла. Учитывая, что работы очень много, а времени ходить по магазинам мало, то в большинстве случаях покупаю на Lamoda.

Виктория Зеленко

генеральный директор

— Я работаю в Lamoda с июля 2017-го. На момент прихода в компанию меня больше всего удивила существующая тогда структура управления: по сути, два директора, которые решали различные вопросы. Но к этому надо было приспособиться.

Мы все очень дружные — настоящая большая команда! Вместе трудимся, вместе отдыхаем. Из необычных и запоминающихся моментов, произошедших за время работы в компании, вспоминается зимний корпоратив 2018-го: нам попался очень оригинальный ведущий. В процессе общения с коллективом он решил порассуждать на тему, сколько ему лет, и как это я в своем возрасте (и интересно, какой у меня возраст?!), вдруг стала генеральным директором. Ему, конечно, возразили, что задавать такие вопросы девушкам неприлично... В общем, смелый оказался товарищ.

Из приятных «плюшек» компании стоит отметить корпоративные купоны до 25% на одежду, которыми могут воспользоваться абсолютно все сотрудники. Есть «скидки для друзей» — купоны до 15 %, не привязанные к личному аккаунту, которые можно передать другу. Также радует наличие стоматологии в медицинской страховке — такую услугу не часто можно встретить в соц. пакете.

Юлия Тыназова

зам главного бухгалтера

В компанию я пришла в 2015 году. Как раз в это время компания начинала активно развиваться в Беларуси. Удивляло, что в тот момент коллектив был очень маленьким, а планы на будущее компании были очень большими.

Да, мое отношение к моде и к одежде за время работы в Lamoda изменилось. Многие мероприятия, которые проходили с нашим участием, оставляли правильное послевкусие к одежде и моде в целом.

Сейчас трачу на одежду, может, четверть зарплаты. Раньше пункт выдачи заказов был в том же здании, где и наш офис, теперь — по соседству. Я человек конкретный, мне не доставляет удовольствия просто примерить или посмотреть на одежду. Ее нужно именно носить.

Да, иногда включается режим «я девочка, мне нечего носить». Но ты понимаешь, что тебе не нужны три одинаковые вещи. Хотя иногда этот выключатель не срабатывает.

Моя профдеформация — привычка оставаться на связи 24/7. Проверка почты за завтраком уже стала нормой жизни. Отпуск без компьютера — не отпуск. Я просто понимаю, что лучше решить все сразу, чем отложить до утра. У нас процессы идут практически круглосуточно. Например, наши торговые представители приезжают «сдаваться» и в 10, и в 11 вечера.

Да, конечно, усталость накапливается. Но у нас очень правильно преподнесена идея командного духа. Со многими общаемся вне работы, в нейтральной обстановке. Также мне очень помогает бассейн.

Кирилл Шаплыко

начальник службы выдачи заказов

В компании я работаю с февраля 2015 года. В момент моего прихода в компанию e-commerce на территории РБ только зарождался. Я и предположить не мог, что вещи могут доставить на дом, да еще и с примеркой.

Иногда в нашей работе случаются не совсем стандартные ситуации. Например, когда в call-центр или службу поддержки обращается женщина с вопросом: «Почему Lamoda списала у меня деньги с карточки за несуществующую покупку?». Мы начинаем разбираться, и выясняется, что это супруг или молодой человек клиентки купил подарок другой девушке. Такое было точно два или три раза.

Кто-то заказывает дорогие премиальные вещи, чтобы примерить и сфотографировать. Есть «фейковые» клиенты, которые в день могут генерировать 5, 10, 15 заказов, по одной вещи в каждом, и не приходят за ними изо дня в день. Либо клиенты, которые оформляют заказы на несуществующие номера телефонов. Зачем? Сложно сказать. Вряд ли это происки конкурентов. Может, кому-то просто делать нечего.

У меня всегда была любовь к модному гардеробу, стремился следовать модным тенденциям, но с приходом в Lamoda это стало делать намного приятнее и легче. Я не приверженец какого-то определенного бренда или магазина. Конечно большая часть гардероба куплена в Lamoda, но я и с радостью пользуюсь всеми представленными магазинами у нас в городе.

Оксана Бородавкина

специалист по ВЭД

В Lamoda работаю 10 месяцев. Когда пришла работать в компанию, была удивлена, насколько трудоемкий процесс движения товаров: начиная с оформления заказа клиентом, заканчивая его поступлением на склад, и какое количество сотрудников вовлечены в этот процесс.

Мое отношение к одежде, скорее, не изменилось. Просто начала чаще покупать то, что нравится. Остановиться — большая проблема. В один прекрасный момент просто нужно сказать: «Стоп, у тебя уже и так полный шкаф одежды». Отчасти меня можно назвать шопоголиком.

Наши фэшн-табу меняются с возрастом. Наверное, сейчас бы я ни за что не надела спортивные штаны, даже самые модные, разве что в крайнем случае, для стилизованной вечеринки. Мне это не близко. Я люблю пиджаки, рубашки, брюки, блузки. Но строгий стиль требует каблуков, а это неудобно. Поэтому для повседневного стиля предпочитаю что-то среднее: кардиган, джинсы, брюки свободного пошива.

Я думаю о работе практически круглыми сутками. Конечно, устаю, но не выгораю, потому что каждый день и каждый час — новые задачи и разные подходы к их решению. Не люблю монотонную работу.

Михаил Авсюкевич

начальник службы безопасности

Работаю здесь с июля 2018 года. Когда пришел в Lamoda, больше всего удивил коллектив: все дружные ребята, отзывчивые, всегда придут на помощь, прям настоящая команда, как в хоккее. Понравилось, что я веду себя, как мне удобно, нет каких-то возрастных ограничений — все общаются на «ты», можно пошутить с любым сотрудником, вплоть до директора. Все очень веселые и позитивные, но в тоже время остаются настоящими профессионалами своего дела.

Когда был первый мой рабочий день в Lamoda, на обед мы пошли практически всем офисом, чтобы познакомиться, пообщаться —это было так здорово и приятно!

За столько лет работы в службе безопасности я уже не удивляюсь, если с виду порядочный, хорошо одетый человек, у которого нет финансовых трудностей, совершает хищение. Каждого могу подозревать, все время думаю, в чем же он может меня обмануть или где он может что-нибудь украсть.

За время работы мой гардероб преобразился хорошими брендовыми вещами, я стал больше интересоваться, что носят в этом сезоне. Еще теперь я знаю, что такое лонгслив и чиносы, например. Кроме Lamoda, покупаю одежду в ТЦ Минска, обувь покупаю беларуских производителей.

Людмила Бондарь

главный бухгалтер

В Lamoda работаю почти год. Да, мое отношение к одежде однозначно изменилось. Когда ты окружен сотрудниками, любящими моду и стиль, сам невольно задумываешься о гардеробе и постепенно начинаешь в нем что-то менять. Так у меня появляются новые и часто неожиданные вещи.

Чтобы не стать шопоголиком, нужно много работать над собой, анализировать, нужна ли тебе эта покупка. Но мысли о моде и товарах все равно постоянно присутствуют. Поэтому спасает только работа над собой. Сдерживаемся силой воли (смеется).

Одно из последних запомнившихся событий — это совместная работа на складе в Black Friday. Самое напряженное и одновременно приятное время в году, так как практически весь офис в свои выходные приезжает на склад к шести утра, чтобы помочь службе доставки. Очень важно доставить заказ вовремя в любой день, включая такие интенсивные.

Как помогаем? Занимаемся выпиской сопроводительных документов для наших  торговых представителей. Другая часть работы — распределение заказов по маршрутам, компоновка, сборка товаров, чтобы их быстро забрали и доставили покупателям. В эти дни наши торговые работают допоздна, и мы сопровождаем их до тех пор, пока клиенты не получат свои заказы. 

Мы в напряжении — чем ближе эта дата, тем больше. Во время «Черной Пятницы» не отвлекаемся: можем, конечно, устроить пятиминутку, выпить чаю, например, но не более.

Если говорить о профдемормации, я заметила, что в мою привычку вошло сравнение цены товара в магазине с аналогичным товаром на сайте Lamoda.

Владимир Урбанович

супервайзер

Работаю здесь с января 2015-го: пришел работать торговым агентом, позже стал супервайзером, и с недавнего времени являюсь заместителем руководителя службы доставки всей команды торговых Минска.

Наверное, у нас в команде очень много перфекционистов. Также существует понятие Lamoda People, когда каждый мыслит большими масштабами, говорит о моде и может с легкостью рассказать, в каком случае лучше выбрать синтетическую вещь, например, для спорта.

Самое запоминающееся событие, связанное с работой в компании — Black Friday. Этому событию предшествует не один месяц интенсивной подготовки.

Сама «пятница» занимает несколько дней. Заказов так много, что нам на помощь приходят даже девушки из главного офиса: кто-то помогает с выпиской накладных маршрутных листов, другие выдают оборудование. Рано утром из России приезжают два грузовых автомобиля (в обычные дни — только один). Машины встречают все наши кладовщики с помощниками. Быстро все разгружаем, раскидываем по тележкам, распределяем по маршрутам. Потом прибывает более 50 торговых представителей. Это очень много людей, пакетов, заказов, и надо, чтобы все прошло быстро. Самое сложное — держать все под контролем, чтобы каждый заказ был доставлен, и никто не обиделся за задержку.

Когда очень большие скидки, клиенты заказывают на выбор уйму вещей. Последняя «пятница» выпала на начало зимнего сезона, что означало пуховики, пальто, сапоги, ботфорты — объемные вещи. Торговые представителя ездят на разных машинах: от микроавтомобилей до больших минивэнов. Иногда заказы просто-напросто не влезали в их автомобили, и мы потом с напарником в течение дня это все довозили.

Материал подготовлен при поддержке

ООО «Мода с доставкой»

УНП 192369058

Пока у нас отключены комментарии, обсудите текст на FB