В субботу 9 ноября в Минске произошло очередное лжеминирование, из-за которого с железнодорожного вокзала и трех торговых центров — «Дана Молл», «Галилео», «Замок» — было эвакуировано больше 8 тысяч человек. Люди в соцсетях жаловались, что владельцы автомобилей быстро эвакуироваться из «Дана Молл» не смогли, потому что с парковки без оплаты никого не выпускали. The Village Беларусь заинтересовался, как вообще происходит эвакуация из кинотеатров, ресторанов и салонов красоты, и должен ли клиент заплатить за недоеденный обед и недоделанный маникюр.

Парковки

Из трех «заминированных» торговых центров больше всего повезло «Замку» — парковка там находится в отдельном помещении, плюс ко всему она бесплатная. Поэтому у владельцев авто, которые в момент эвакуации были в этом торговом центре, проблем не возникло.

«Дана Молл» — администратор торгового центра и служба эксплуатации здания — наотрез отказалась комментировать ситуацию для The Village Беларусь, сославшись на то, что они — подрядная организация и полномочий давать комментарии не имеют. На настойчивую просьбу дать контакт руководителя, у которого такие полномочия есть, девушка из инфо-поинта ответила, что руководитель таких прав тоже не имеет и уверенно бросила трубку.

В отделе аренды торгового центра «Галилео» нам рассказали следующее:

— Паркинг не является путем эвакуации из здания торгового центра. То есть, если эвакуация застала людей в машине на паркинге, они могут оплатить услугу и выехать с паркинга. Если же в момент эвакуации человек находится в торговом центре, а его машина на паркинге, то он обязан вместе с остальными посетителями следовать указаниям службы безопасности — выходить на улицу, а не бежать за машиной. Забрать ее и рассчитаться он сможет после отбоя тревоги.

Звучит логично, но проблема в том, что время вынужденной парковки владельцу автомобиля тоже придется оплатить:

Кинотеатры

Вернут ли деньги зрителям, если произошла эвакуация, и они не досмотрели фильм? В этом вопросе все три кинотеатра — VOKA cinema («Дана Молл»), Silver Screen («Галилео»), «В Замке» («Замок») — единодушны — деньги зрителям вернут. В Silver Screen пояснили, что могут предложить сходить на другой сеанс вместо неудавшегося. Во всех кинотеатрах нам сказали, что зрители этим лайфхаком успешно пользуются и за своими деньгами возвращаются.

То есть, если вы приехали в кино на машине и не успели его досмотреть из-за эвакуации, то, как минимум, в финансовом плане ничего не потеряете — сэкономленных денег (возможно) хватит, чтобы заплатить за простой авто на парковке.

Рестораны

Из трех эвакуированных торговых центров ресторанов с обслуживанием больше всего в «Галилео», поэтому именно туда мы обратились за комментариями. Ресторан «Васильки» рассказывать, как происходила эвакуация 9 ноября отказался, и причину отказа комментировать отказался тоже. Администратор «Балкона» отказал более уклончиво: пообещал найти человека, уполномоченного давать комментарии, и перезвонить (не перезвонил). В Union Coffee нам, наконец, удалось выяснить, за что должен заплатить клиент, когда служба безопасности велит прервать трапезу:

— Клиенты должны рассчитаться за ту еду, которую им уже принесли. Если заказ был сделан, но официант его пока не принес, то платить за него не нужно.

В Union Coffee пояснили, что 9 ноября зал был не загружен, поэтому всех клиентов удалось рассчитать быстро. Но там уверены, что даже если бы эвакуация случилась в момент максимальной загрузки зала, всех клиентов рассчитали бы за 3-5 минут, подключив к этому всех официантов.

То есть, если реальное ЧП вроде пожара или минирования вас застало в ресторане Union Coffee, то, возможно, последние пять минут своей жизни вы потратите на то, чтобы рассчитаться за обед.

Гипермаркеты

Заместитель начальника службы безопасности «Замка» объяснил, как происходит эвакуация из торгового зала «Короны»: посетители должны оставить корзины с продуктами там, где их застал тревожный сигнал и немедленно выйти из зала. Он также уточнил, что полная эвакуация из «Замка» длится 20 минут.

Салоны красоты

О том, как в случае эвакуации поступают с клиентами салоны красоты мы спросили у Екатерины, директора Shine and Smile — островка в «Галилео», где делают брови и маникюр:

— В момент эвакуации мы, как и все посетители и работники торгового центра, попадаем в распоряжение службы безопасности. Если они говорят нам встать и выйти — а чаще всего они так и говорят — то мы встаем и выходим. Да, в этот момент у клиента может быть накрашено 2 ногтя из десяти. Оплату за работу мы в таком случае не берем. Но после того, как все закончится, наши мастера, как правило, связываются с клиентом и просят приехать доделать маникюр или брови и оплатить услугу. Но люди у нас адекватные, и даже без напоминания обычно возвращаются, если не в этот день, то на следующий.

Напомним, что с начала года в Минске произошло около 20 лжеминирований с массовой эвакуацией. Самые громкие случились в марте, апреле и августе:

— В марте из-за сообщения о бомбе эвакуировали торговый центр Galleria, позже, но тоже в этом месяце — железнодорожный вокзал, кинотеатр «Беларусь», торговые центры «Галилео», «Столица» и «Замок».

— В апреле в Dana Mall состоялась учебная эвакуация. В конце этого месяца из-за сообщений о возможном взрыве саперы обследовали Национальный аэропорт, железнодорожный вокзал и гостинцу Hilton.

— В августе был «заминирован» аэропорт, железнодорожный вокзал, несколько гостиниц — гостиниц «Юбилейная», «Виктория Олимп», «Гарни», «Беларусь», офис «Онлайнера» и все тот же стандартный сет торговых центров: Dana Mall, Galleria Minsk и Galileo.

На сообщение о минировании выезжают экстренные службы и силовики. Среди них МЧС, саперно-пиротехнические группы внутренних войск, следователи, кинологи, бригады скорой помощи, милиция, КГБ. В августе следственный комитет сообщил, что из-за выездов на проверки в мае экстренные службы потеряли 976 рублей.

В конце августа начальник управления процессуального контроля УСК по Минску Андрея Кожевникова заявил, что за последнее время в Беларуси было возбуждено 16 уголовных дел, связанных с ложными сообщениями о минировании объектов. По его словам, по шести уголовным делам установлены причастные лица, трое уже осуждены. При этом он подчеркнул, что дела этой категории не являются делами повышенной сложности.

Текст: Ирина Горбач

Обложка: @baba1906

Обсудите этот текст на Facebook