«Пусть помнит каждый гражданин: пожарный номер — 01», — написал в 1957 году выходец из Беларуси Самуил Маршак. С тех пор номера службы спасения изменились: у нас в стране спасателей можно вызвать по телефонам 101 и 112. Но как быть, если вызывающий — глухой или глухонемой? Кому позвонить, как рассказать? The Village Беларусь выяснил, как слабослышащему достучаться до спецслужб.

Глухим или немым людям нелегко объясниться с другими людьми по телефону голосом, поэтому для их удобства спецслужбы заводят номера, куда можно присылать SMS. Важно не забыть не только описать свою проблему, но и указать ФИО и точный адрес. Обратите внимание: все перечисленные ниже номера телефонов круглосуточно доступны также и для обычных голосовых звонков.

 Скорая помощь

Еще десять лет назад, в августе 2008 года, на Минской городской станции медицинской помощи заработал телефон для приема SMS-сообщений от слабослышащих с просьбой прислать «скорую». Этот номер оператора «БелСел» до сих пор указывают в некоторых статьях. Внимание! Номер +375-29-443-67-12 больше не работает! Вместо него в 2012 году запустили новую телефонную линию по номеру +375-29-177-15-38 (Velcom). Можно кратко написать «Мне плохо, болит сердце, теряю сознание», — долго перечислять симптомы необязательно.

Единой sms-службы вызова скорой по всей стране нет, поэтому в разных городах заводят свои собственные номера для сообщений от глухих и немых пациентов. В Витебске: +375-29-533-49-79 (МТС), в Гродно: +375-44-595-89-50 (Velcom), в Бобруйске: +375-44-738-90-76 (Velcom).

 Милиция

Минские слабослышащие граждане могут отослать сообщение на номера +375-29-861-79-02 (МТС) и +375-29-356-02-02 (Velcom).

Единой службы приема звонков от глухи по всей стране нет и у милиции, так что в разных городах могут быть свои телефоны для коротких сообщений. В Витебске, как уверяет «Витебский курьер», сообщение с описанием своей проблемы можно отправить сразу по трем телефонам: +375-29-511-22-07 (МТС), +375-29-324-24-89 (Velcom), +375-25-630-71-55 (Life). Дежурный по Октябрьскому району, принявший наш звонок, удивленно ответил, что о такой возможности не знает, но сказал, что если будет необходимость, SMS все же можно присылать: по этим номерам дежурят круглосуточно, разберутся.

 МЧС

В Минском городском управлении МЧС для SMS-сообщений работает телефонный номер +375-33-333-86-30 (МТС). На наш звонок дежурная ответила, что этот номер обслуживает именно столичные вызовы, но можно присылать сюда сообщения и из других уголков страны: спасатели тут же передадут информацию в ближайшее региональное отделение.

Кроме того, вот уже два года работает приложение для смартфонов «МЧС Беларуси: помощь рядом». В него встроена функция вызова спасателей; можно и отправить свои координаты, если заблудились в лесу. Приложение доступно только под Android, версию под другие платформы только обещают.

Все и сразу

В сентябре 2016–го в Минске при «Белорусском обществе глухих» открылся центр приема и передачи сообщений в экстренные службы от людей с недостатком слуха. Он находится в Республиканском дворце культуры имени Шарко и работает круглосуточно. Человек, которому требуется помощь, совершает видеозвонок и языком жестов показывает, что ему нужно, а на том конце провода сурдопереводчик принимает вызов и передает сообщение одной из экстренных служб.

Через WhatsApp или Viber звонить нужно на номер +375-25-9191-999 (сюда же отправляем SMS), через Skype — абоненту 9191-belog. Внимание! На сайте Минздрава указан неверный контакт для «Скайпа». Кроме того, в самой службе нам рассказали, что короткий номер 9191 отключили, потому что он не пользовался популярностью. В службу приходят звонки из других городов Беларуси, но центр обслуживает только столичные вызовы.

Текст: Александр Лычавко

Обложка: Icons8 team