IнструкцыяНе проходите мимо: Как помочь человеку на улице

Если взрослый человек плачет или находится в отчаянии

Могу предположить, что расстроенный человек на улице, скорее всего, откажется от помощи. Часто ситуация такова, что посторонний просто не может ничем помочь. Человек может быть в каких-то своих переживаниях и не готов подпустить чужого так близко. Насильно «причинить добро» и «нанести ласку» не получится.

Как минимум вы можете проявить участие, поинтересоваться, чем помочь. Если человек откликается, начинает разговор, то это сигнал к тому, чтобы уделить ему время, побыть рядом, выслушать. Можно взять его за руку, за плечо, если позволит. Уместно будет предложить воды, салфетки или проводить домой.

Если вы стали свидетелем ситуации, когда человек явно хочет совершить самоубийство, быстро звоните в МЧС. Там есть психологи, которые знают, что делать, они проходили специальные курсы переживания шоковых травм и ситуаций.

Пока специалисты едут, попробуйте заговорить человека. Если он пойдет на контакт, удерживайте его общим разговором. Не пытайтесь отговаривать и хватать. Резкими действиями можно подвергнуть риску и себя, и потенциального самоубийцу. Стойте на достаточно близком расстоянии, чтобы слышать и отвечать, и ожидайте приезда спасателей.

Если кому-то стало плохо

Самое главное при оказании первой помощи — не навредить человеку. Причин внезапного недомогания может быть огромное количество, и каждый помогающий склонен видеть свое заболевание: если у него диабет, то и пострадавшему он стремится дать сладкую конфету, если сердечно-сосудистые риски — валидол или нитроглицерин, если высокое давление или нарушение сердечного ритма — таблетки для облегчения этих состояний. Так делать не надо.

Первый шаг — вызов скорой помощи. По телефону четко сформулируйте повод обращения и назовите адрес. Спросите у окружающих, есть ли среди них медики — они справятся лучше. Пока едет бригада, контролируйте, чтобы у человека сохранялись жизненно важные функции — дыхание и сердцебиение. Если эти признаки нарушаются или пропадают, нужно приступать к реанимации.

Базовая сердечно-легочная реанимация — это искусственное дыхание и закрытый массаж сердца. На 30 компрессий грудной клетки — два вдоха рот в рот. Частота сдавливаний не менее 100 в минуту, то есть делать все нужно очень быстро. И продолжать до тех пор, пока не приедет скорая.

При кровотечении постарайтесь его остановить: прижать сосуд на месте раны или наложить жгут выше нее. Если под рукой ничего подходящего не нашлось, останавливайте любую машину. В автомобилях обычно есть аптечка со стерильными бинтами и другими средствами оказания неотложной помощи.

В некоторых случаях, например после аварии, человек может находиться в неестественном положении. Не пытайтесь привести его в естественное, потому что можете сделать только хуже. Дожидайтесь медиков и следите, чтобы не нарушалось дыхание и не усиливалось кровотечение.

Если вы стали свидетелем нападения или драки

В первую очередь звоните по номеру 102, убедившись в собственной безопасности. По телефону четко поясните, что случилось, чтобы дежурный правильно отреагировал. Укажите точное место: улицу, дом, двор, что там есть рядом. Минск поделен на патрульные участки — на место происшествия направят ближайший наряд. Для преступлений стандарт прибытия — до 10 минут, для правонарушений (нецензурная брань, крики, попытки затеять конфликт) — до 20 минут.

По возможности снимите происходящее на фото или видео, не привлекая лишнего внимания. Постарайтесь запомнить приметы нарушителя, заметить других свидетелей: может, рядом был дворник или местная бабушка на скамейке.

Ни в коем случае не принимайте поспешное решение ввязываться в драку. Можно самому оказаться или потерпевшим, или нарушителем. Черта между самообороной и превышением очень тонкая. Физическую силу применять не надо. Эти действия по закону разрешены сотрудникам милиции. Они проходят обучение и знают, как обезвредить преступника.

Есть случаи, когда люди помогают милиции в задержании — мы их благодарим и награждаем. Но всегда должна быть соизмеримость сил и правильная оценка ситуации. Если свидетелем нападения стала девушка, пожилой человек или женщина с ребенком, вмешиваться не надо, потому что это опасно. А если взрослый здоровый мужчина, например, видит драку подростков, он может подойти и сделать замечание. Этого бывает достаточно, чтобы прекратить конфликт, спасти нарушителей от ответственности, а потерпевшего — от травм.

Если вы видите, что человек избит или ранен, вместе с милицией вызывайте скорую помощь. Травмы бывают разные, поэтому лучше дождаться приезда спецслужб. Милиционеры тоже могут оценить состояние потерпевшего и помочь ему до приезда медиков. Позвонить и уйти, оставив человека без помощи, нельзя. Это влечет ответственность вплоть до уголовной, и такие случаи уже были.

Благодаря популярным фильмам о работе милиции наши граждане хорошо знают, что на месте преступления ничего трогать не следует. Есть отпечатки пальцев, орудия преступления, которые могут стать основными доказательствами вины.

Мы пока не покрываем весь Минск видеонаблюдением, поэтому помощь прямых свидетелей очень важна — и для потерпевшего, и для раскрытия преступления. Некоторые живут по принципу «моя хата с краю» и не признаются. Но такая ситуация может коснуться каждого: улица есть улица. Поэтому должна быть человечность.

Если вы видите потерявшегося человека

Первое, что нужно делать, это звонить в специальные ведомства — милицию и скорую помощь. Потому что даже если человек читал, как действовать в нестандартной ситуации, он в редких случаях будет поступать так. Люди обычно или боятся, или им нет дела.

Если вы видите на улице человека, который дезориентирован, подойдите и спросите, все ли в порядке, чем помочь. Часто это пожилые люди, которые страдают деменцией, болезнью Альцгеймера или другим заболеванием. По ответу можно оценить адекватность.

Если вы узнали человека в розыске — пропавшего без вести, с потерей памяти, сбежавшего подростка, — звоните в милицию, скорую или в наш отряд. Упустили его из виду — постарайтесь хотя бы запомнить место.

К потерявшемуся ребенку нужно подойти, спросить имя и телефон кого-то из родных. Если ребенок не знает или не помнит, вызывайте милицию и ждите ее вместе.

К сожалению, нам еще далеко до совершенного общества, и многие просто проходят мимо. Даже в городе погибают люди: зимой — замерзают, летом — умирают от сердечного приступа, солнечного удара. А ведь необходимая помощь может заключаться в одном действии — звонке.