Сегодня на The Village Беларусь появилась новость о водителе таксопарка-партнера Яндекс.Такси. Минчанин Алексей Немцов описал у себя в Facebook, как он вызвал Яндекс.Такси: водитель прибывшего авто гнал на красный, разворачивался на пешеходном переходе, а потом утверждал, что «все люди так ездят».

Вскоре после выхода текста с нами связалась пресс-служба Яндекс.Такси.

«Яндекс.Такси в Минске работает с партнерами — таксопарками и диспетчерскими. К сожалению, автор поста, видимо, не сообщил об инциденте в нашу службу поддержки. Сейчас мы пытаемся связаться с ним через соцсети. Разделяем его негодование насчет поведения водителя. Когда мы узнаем детали заказа, то сможем вместе с партнером принять меры по отношению к нему вплоть до блокировки временно или навсегда. Если деньги за поездку были списаны с карты, транзакция будет отменена, — сообщила она. — Напоминаем, что в конце каждой поездки приложение Яндекс.Такси предлагает оценить ее и при желании отправить свои комментарии. Оценки влияют на рейтинг водителя в системе — водители с высоким рейтингом получают заказы в первую очередь, а с рейтингом ниже допустимого автоматически блокируются. Кроме того, пожаловаться службе поддержки на поведение водителя или любые другие проблемы можно через меню приложения или на официальных страницах нашего сервиса в соцсетях. Мы обязательно разберемся с каждым случаем. Благодарим всех, кто оставляет оценки и отзывы — они правда помогают нам стать лучше».