Вчера самолет «Белавиа» должен был выполнить рядовой рейс из Мюнхена в Минск, но из-за непогоды застрял. Пассажиры жалуются, что им не предоставили вовремя питание, не выдали багаж и не заселили в гостиницу.

Рейс должен был вылететь из Мюнхена в 13.15.

— Я прошла регистрацию, сдала вещи в багаж и уже стояла на гейте, когда узнала, что из-за погоды в ближайшие три часа мой самолет никуда не полетит, — рассказала TUT.BY пассажирка Анастасия. — К пассажирам никто из представителей «Белавиа» не вышел.

По словам Анастасии, пассажиры пытались получить помощь от кого-то из офиса «Белавиа», но безрезультатно. Только к семи вечера, говорит, к ним вышел сотрудник (как они поняли, это был работник аэропорта) и раздал ваучеры на еду.

— Нам сообщили, что наш самолет вылетит в девять вечера, но потом представитель аэропота сказал, что рейс перенесли на вторник, — вспоминает собеседница. — Аэропорт работает до десяти. Нам сказали, не улетели мы из-за погоды, поэтому вопросы с ночевкой нужно решать самим. Хорошо, что у меня были деньги. Я поехала в гостиницу в соседний город. Деньги за нее мне никто не вернет.

Рейс, продолжает собеседница, перенесли на вторник на 9.30 по местному времени.

— Забрать на ночь вещи из багажа пассажирам не разрешили, — рассказывает Анастасия. — Предупредили, если мы это сделаем, то не сможем воспользоваться билетами, по которым должны были полететь в Минск.

Анастасия рассказала, что пассажиров «Аэрофлота» разместили в гостинице — а вот им не предоставили ни отеля, ни талонов на еду на всех пассажиров. Якобы ваучеров на питание выдали лишь 10–15 штук, и с ними делились своими ваучерами пассажиры других авиакомпаний.

Один ваучер – на 15 евро, бутерброд или порция салата в аэропорту стоят 7–10 евро.

Пассажир Юрий говорит, что в придачу еще не выпускали из терминала, лаунж-зоны были закрыты, а ночью еще был сильный холод. Пассажиры ночевали на лавках.

В пресс-службе «Белавиа» пояснили TUT.BY: из-за погодных условий рейс, который 10 февраля следовал из Минска в Мюнхен, не получил разрешение на посадку в аэропорту назначения. Диспетчеры направили самолет во Франкфурт.

— Из-за циклона «Сабина» и сильного бокового ветра работа аэропорта «Мюнхен» была приостановлена. Прилеты и вылеты отменены, работа хендлинговых служб, отвечающих за багаж, была прекращена. В связи с полной загрузкой гостиниц Мюнхена пассажиров, ожидающих рейс в Минск, не удалось разместить в отеле, но были предоставлены ваучеры на питание.

Пассажирам, которые вынужденно оказались в аэропорту Франкфурта, был предоставлен трансфер, гостиница и питание.

Табло вылета авиакомпании сообщает, что борт вылетел в 11:20 по мюнхенскому времени

Судя по данным онлайн-табло Национального аэропорта Минск, самолет приземлился сегодня в 15:26.

«Белавиа» летает в Мюнхен с 15 июля 2019 года.

Тем временем на сайте Change.org появилась петиция с требование отправить руководство авиакомпании в отставку. На момент написания этой новости ее подписал всего 1 человек.