Беларусь стала первой страной в СНГ, где заработало легальное виртуальное казино. The Village Беларусь поговорил с руководителем онлайн-казино Parimatch Юрием Филипченко о том, кто «ходит» играть за виртуальный игровой стол, как за игроками следит налоговая, какие беларусы делают ставки и сколько денег можно выиграть за ночь.

Фотографии

Дмитрий Рыщук

– Чем онлайн-казино отличается от физического игорного дома с карточными столами, рулетками и крупье в белых перчатках?

– В плане содержания – ничем. Наземное казино – это заведение со столами, дилерами и/или слот-машинами (автомат с барабаном и ручкой). Онлайн-казино – это оцифрованный вариант наземного заведения. В нем есть оцифрованные игровые автоматы и лайв-казино – аналог наземного казино со столами и рулетками, где процессом заправляют живые крупье. Лайв-казино – это прямая трансляция из реального казино или из стилизованной под казино студии, где все как в реальном заведении – дилеры, рулетка или карточный стол. Чаще всего лайв-казино, конечно же, представлено студиями.

Дилер или крупье в онлайн-казино тоже ничем не отличается от своего оффлайн-коллеги. Он должен обладать таким же набором профессиональных качеств, быть вежливым, клиентоориентированным, стрессоустойчивым и уметь хорошо шутить. Чувство юмора – must have для крупье. Ну, и дополнительно дилер в онлайн-казино должен быть минимально технически грамотным – владеть программами, через которые взаимодействует с игроками.

Принципы виртуальной и реальной игры в казино тоже схожи. И там, и там игроки делают ставки, крупье их принимает, переворачивает карты, крутит рулетку и т.д.

Если говорить о Parimatch, то это оператор. На сайте есть и оцифрованные слот-машины, и возможность сыграть со своего компьютера или смартфона в наземном казино, например, на Мальте или в специально организованной студии.

– Стоит ли ожидать, что со временем физические казино исчезнут и азартные игры полностью виртуализируются?

– Я думаю, что информационные технологии влияют на рынок казино так же, как и на другие сферы. Да, казино переходит в онлайн, но этот формат не может полностью заменить наземные заведения. Однако такие сервисы, как наш, естественно, будут становиться все популярнее и завоевывать рынок.

– Можно ли сказать, что переход казино в интернет-формат – это победа эгалитаризма в игорной сфере: теперь сыграть в покер в пафосном игорном доме можно и в домашних трениках? Кто вообще «ходит» в виртуальные казино?

– И да, и нет. Исследования показывают, что в основном в онлайн-казино играют люди с высшим образованием, а в плане возраста, профессии и дохода – это совершенно разные люди, хотя, естественно, игроков в возрасте 25-45 лет больше всего.

Но посетителям виртуального казино тоже не все игры одинаково доступны. У нас на сайте есть игры и с очень низкими, и с очень высокими минимальными ставками. Но это не для того, чтобы подчеркнуть элитарность определенных игр, а чтобы человек в зависимости от своих финансовых возможностей мог всегда найти свободное место за столом. Например, у нас в лайв-казино есть столы с минимальной ставкой на рулетке 40 копеек, а есть столы блэкджек, где минимальная ставка – 2 тысячи рублей. Такая высокая ставка объясняется тем, что в блэкджек результат во многом зависит от игрока, игра простая и понятная и поэтому очень популярная. Если лимиты низкие, то на таких столах постоянно занято. Столы с высокими минимальными ставками рассчитаны на хайроллеров – игроков, которые любят ставить по-крупному.

– А в каком казино больше выигрыши – в виртуальном или физическом?

– Где больше ставят, там больше и выигрывают. Самый крупный выигрыш за эти два месяца у нас был у игрока в рулетку. Он ставил хорошие суммы в несколько сотен рублей и за ночь выиграл около 100 тысяч рублей.

– По закону играть в онлайн-казино могут люди старше 21 года. Откуда вы знаете, что посетителю вашего сайта есть 21 год?

– Чтобы в Беларуси сыграть на деньги, будь то ставки на спорт или казино, человек должен зарегистрироваться. Регистрация у нас на сайте многоступенчатая. На первом этапе посетитель должен просто подтвердить, что ему исполнился 21 год. После этого он может увидеть демо-версию игр, но у него все еще нет возможности делать ставки. На втором этапе потенциальный игрок должен предоставить копию паспорта и сделать селфи со страницей документа с фото. На этом этапе проверки личных данных у нас работает человек, а не робот – он убеждается в том, что паспорт действительно принадлежит тому, кто регистрируется. Только пройдя этот этап регистрации, посетитель сайта может играть и делать ставки.

– То есть анонимно сыграть в Беларуси в казино нельзя даже онлайн. А как насчет ставок и выигрышей? Эта информация тоже доступна властям?

– Да, и это требование регулятора, которое мы не можем обойти. Личные данные каждого игрока хранятся в системе СККС – Специальная Компьютерная Кассовая Система. Там же хранится информация о ставках и выигрышах. Некоторых игроков отпугивает такая прозрачность. Они переживают о конфиденциальности, хотели бы скрыть информацию о своих выигрышах и поэтому идут играть в казино на зарубежные сайты, возможно, даже в «серые» казино, которые никому не подотчетны. Но правда в том, что для игроков прозрачная система – это, скорее, благо. Она защищает их от мошенничества и гарантирует получение выигрыша. А конфиденциальность в современном мире, где люди в основном рассчитываются по карточкам и доверяют интернету личные данные, все равно не больше, чем иллюзия.

Налог для игрока – всего 4% независимо от суммы выигрыша снимается автоматически. Дополнительно объясняться перед налоговой не нужно.

– Вы говорите, что у игроков онлайн-казино в Беларуси есть гарантия, что они получат свой выигрыш. А если выигрыш слишком крупный? Где гарантия, что у казино хватит денег рассчитаться с игроком?

– Чтобы в Беларуси запустить казино, нужно иметь на расчетном счете в банке так называемый гарантийный депозит – около 1 миллион долларов. Это доказательство финансовой состоятельности владельца казино.

– У многих этичность интернет-казино вызывает вопросы, как и физические игорные дома. Но если, например, в наземное казино вряд ли пустят откровенно пьяного гостя и это защитит человека с притупленным самообладанием от крупных потерь, то что защищает от гемблинга игрока в онлайн?

– Наш закон действительно запрещает пускать в казино человека в вызывающе нетрезвом виде и тех, кто очевидно находится под действием каких-то веществ. Но что мешает игроку прийти в заведение трезвым и накидаться уже в баре? В этом плане виртуальное казино не опаснее. К тому же пополнение игрового счета хоть и достаточно простой и быстрый процесс, но требует определенной концентрации внимания. И крепко выпивший человек может с этим не справиться (смеется).

Кроме того, наша техподдержка постоянно мониторит психоэмоциональное состояние игрока – анализирует сообщения в чате, которые люди пишут в процессе игры. Если игрок ведет себя чересчур эмоционально или неадекватно, ему предложат остановить игру.

Вместе с тем я не отрицаю, что цифровое казино потенциально доступнее для более широкого круга людей. Но эта проблема не специфическая для казино. Онлайн делает доступнее абсолютно все сервисы в мире, взять, например, тот же шопинг. Естественно, казино – это азартное развлечение для тех, кто любит риск и адреналин.

Наша компания сейчас разрабатывает функционал на сайте, который бы позволил игроку самостоятельно себя ограничить от игры на какое-то время, например, установить лимит на ставки или суммы на неделю или месяц и т.д. Я думаю, что, проявляя такую заботу, мы не теряем, а приобретаем – в долгосрочной перспективе это работает на лояльность клиента.

Кроме того, об азартных игроках в Беларуси позаботились на законодательном уровне. Если человек понимает, что не может себя контролировать самостоятельно и хочет прекратить играть на какое-то время, по беларуском закону, он может написать заявление о том, что хочет воздержаться от посещения игорных заведений с указанием срока (максимум – 3 года), отнести его в кассу любого из них или отправить по почте. Заявление регистрируется в системе СККС и этого человека не пустят ни в одно игорное заведение (не только в казино) на территории страны.

Но на самом деле исследования показывают, что, скажем, алкоголизм – гораздо более распространенная проблема, чем игровая зависимость. К ней склонно только небольшое количество игроков. И люди делают крупные ставки осознанно, а не потому, что теряют самообладание. Хайроллерам высокий риск доставляет дополнительное удовольствие. Ради этого чувства они и играют в том числе.

Я лично, как и многие другие люди, отношусь к игре в казино, как к одному из развлечений, варианту досуга. Да, у этого развлечения есть определенные риски для определенной категории людей, но их можно снизить, как я уже рассказал. Сам я не частый игрок. Проигрывал максимум долларов 80, потом столько же мог выиграть. Бывает, соберемся в пятницу вечером с друзьями, пьем пиво, общаемся, а потом можем вывести игру на экран телевизора и сыграть в блэкджек – не ради выигрыша, а чтобы весело провести время. Хотя выиграть всегда приятно.

– Приходят ли в онлайн-казино мошенники и как вы с ними боретесь?

– Мультиаккаунтинг – самый распространенный вид мошенничества в онлайн-казино. Несмотря на многоступенчатую систему идентификации, к сожалению, некоторые люди берут паспорта, например, своих одногруппников, друзей, родителей и регистрирует несколько аккаунтов. Это противозаконно, потому что в Беларуси паспортом имеет право распоряжаться только его владелец. Мы постоянно находим таких мошенников и боремся с ними.

материал подготовлен при поддержке

ООО «СТАТУСКВО»

УНП 101011505

Обсудите этот текст на Facebook