Спецпраекты«В 90–х это были конторы со странными людьми в кожанках»: Как беларусы выигрывают в казино

Текст

Александр Лычавко

Фотографии

Евгений Ерчак

— Большинство исследований опровергают утверждение, что даже в лото люди идут за заработком. На самом первом уровне, самом поверхностном — да, многие игроки рассматривают лото как способ заработка. Но на самом деле это распространенный вид и способ получения дополнительных эмоций.

Спор между людьми — «я думаю, что так» — «а я думаю, что по-другому», — существует очень давно. И мы — платформа этих споров. Для Parimatch гемблинг, и беттинг в том числе, — это развлечение. Это точно такое же развлечение, как просмотр кино: он может быть удачным или неудачным, выигрышным или проигрышным с точки зрения времени.

Прикольно, когда выиграл, досадно, если ставка не сыграла, но если разложить весь этот процесс на маленькие кусочки, то окажется, что всех этих людей объединяют азарт и эмоции в моменте. Ощущение того, что ты эксперт, что ты шаришь, — вообще ни с чем нельзя сравнить. Ставки — это очень комфортный способ получить заряд адреналина и эмоциональные переживания. Лично для меня между «танками» или просмотром матча с угадыванием счета нет большой разницы. У каждого человека свой набор развлечений.

— Есть те, у кого разгорается желание доказать: нет, я понимаю футбол лучше. Да, сейчас он просчитался, но на следующий матч вернется снова.

Мы проводили каст-дев (customer development, изучение пользователя), и один из пяти игроков говорит, что — да, я пришел, буду пытаться заработать денег. Но при глубинном интервью мы достаточно быстро приходили к тому, что процентов пять, максимум десять приходят для того, чтобы именно заработать. Да, у них есть этот первый стимул — предугадать. Угадать результат, обыграть систему. Это да. Но в долгую все же никто никогда не будет, по моему личному мнению, так долго играть, так долго получать азарт только для того, чтобы заработать денег. Гораздо проще заработать денег, занимаясь другой работой.

— Если описывать классического игрока на нашей платформе, то это чаще всего женатый мужчина в возрасте от 25 до 40 лет, скорее 32-33 лет, который уже давно работает.Есть достаточно большая группа людей возраста 21-25, как правило, это молодые ребята, которые заканчивают университет и начинают где-то работать. И они зарабатывают в рамках среднего значения по стране. Но чаще всего их работа не позволяет им получать сверхширокий спектр эмоций — хотя, я уверен, что и каскадеры, и пилоты среди наших игроков есть. Вообще довольно большой процент игроков — семейные люди.

Среди всех посетителей сайта у нас где-то 80% — мужчины, зато женщины довольно активно проявляют себя в казино, здесь процент женщин выше, чем в обычных ставках на спорт. Да и в слотах процент девушек тоже повыше.

Не скажу, что есть какая-то зависимость между громким событием в условно женском виде спорта (вроде фигурного катания) и процентом ставок от женщин Такого нет. Но рост числа посетительниц может быть обусловлен рекламными кампаниями, часть из которых мы специально на девушек ориентируем.

— Основное число наших игроков разбираются в спорте — либо же они хотят думать, что разбираются. Это интересный момент, потому что на каст-деве мы общались с игроками, которые стали лучше разбираться в спорте после того, как стали активнее играть.

Есть люди, которые болеют за одну команду, но делают ставку на их соперников. Я болею за вот эту, но рациональное свое зерно я ставлю на вот эту и таким образом проверяю себя. Я переживаю за одну команду, но параллельно добираю эмоций за счет ставок, ведь я же разбираюсь, я секу фишку, понимаю, кто как сыграет.

При этом я бы не сказал, что у нас нет игроков, которые абсолютно ни в чем не разбираются. Бывают игроки, которые хорошо понимают футбол, но им интересно, как челлендж, сделать серию ставок на хоккей, они начинают пробовать, смотреть, как работает хоккей. Или киберспорт. Когда был карантин, а беларуский футбол был главным во всем мире, многие игроки параллельно переключались на казино или киберспорт.

— Смотреть не так весело, но ты все равно переживаешь. Плюс сейчас популярен вариант накладывания аудиодорожки на видеоряд. Футболисты играют между собой, но для зрителей есть звук толпы — хоть так приближаешься к тому, что было раньше.

Но с точки зрения боления я не думаю, что сильно много поменялось. Нам, любителям спорта, все так же важно, чтобы наша команда прошла как можно дальше. Фанатам «Реала» было все так же важно, чтобы команда прошла одну восьмую, а Зидан снова смог взять Лигу Чемпионов (победителем финала Лиги чемпионов стала мюнхенская «Бавария», а «Реал» вылетел еще на стадии 1/8 финала — прим. The Village Беларусь).

Кто-то действительно перестал делать ставки. Им не очень интересно было следить за беларуским футболом, и потому они не ставили на него. Но кто-то, наоборот, открыл для себя беларуский футбол, который на самом деле оказался интересным. За команды было интересно болеть, появились уникальные фанатские объединения, когда люди из Австралии болели за «Слуцк», и в фейсбуке образовалась быстро растущая группа фанатов «Слуцка». Или, к пример, британское телевидение «СкайСпорт» показывало, что происходит в беларуском футболе, — такого в принципе никогда не было.

Во время карантина мы были едва ли ни главным меценатом и движущей силой беларуского спорта, потому что были и теннисные турниры PariMatch Cup, турниры по настольному теннису, проводили СуперКубок Parimatch по футболу; наши российские коллеги организовывали кубок по киберфутболу с участием блогеров. Второго августа устраивали соревнования по дрифту — тоже с нашей поддержкой.

И еще у нас была отдельная «карантинная» линия ставок, связанная с COVID. Когда найдут лекарство, закроют границы или не закроют и так далее.

— Да, в пункты приема ставок люди стали ходить меньше. Логично, что в тот период люди вообще стали меньше ходить куда-то. Но у нас и до этого подавляющее число ставок принималось онлайн, ведь мы в первую очередь онлайн-платформа. Пункты приема ставок сделаны для тех игроков, кому по каким-то причинам менее комфортно делать ставки в сети. Они были такими центрами социализации, когда можно было прийти, посмотреть, что происходит, пообщаться с нашими сотрудницами, посмотреть матч.

Сегодня мы сокращаем их число, потому что видим, что люди охотно переходят в онлайн. Это подтверждают наши внутренние исследования. Для части клиентов основным драйвером для перехода стал коронавирус. Время диктует свои правила: широкое оффлайн-присутствие уже не так актуально, как было еще 10 лет назад. Поэтому мы двигаемся в сторону технологичности и постепенно сворачиваем оффлайн-деятельность: до конца года закроем около 20 пунктов приема ставок, чтобы максимально сосредоточиться на развитии онлайн-продуктов.

— Часть игроков — это люди, которые ранее играли на других платформах. Часть — те, кто раньше играли в оффлайне, и оказалось, что им комфортно играть и онлайн. Часть — вообще новые люди, которые раньше не играли. Довольно много пришло тех, кто раньше играл на серых площадках. Пожалуй, нельзя говорить, что есть какая-то сильная миграция между обычным казино и онлайн-казино. Скорее, будет так, что в будни пару раз в неделю человек играет онлайн, а в выходные идет в покер-клуб. Онлайн можно даже сыграть в транспорте, скажем, в метро от «Каменной Горки» до «Могилевской» в телефоне поиграть в блекджек, в баккару, покрутить слоты.

— Про людей, которые играют в серых онлайн-казино, есть шутка: играя в одном казино, они играют сразу в двух. Сначала надо выиграть, а потом еще попытаться забрать свой выигрыш. Для игроков, которые играют в легальное беларуское казино, существует стопроцентная гарантия выплаты выигрыша. Если вы выиграли — без вариантов ваш выигрыш будет вам начислен и выдан. На серых площадках такого нет. Очень часто там приходится устраивать танцы с бубном, собирать тысячи справок, что это действительно вы, ваш аккаунт, ваш компьютер, ваш счет, ваша карта, что играли именно вы.

Важный момент — налоговая составляющая. Многих игроков с серых площадок затронула ситуация, когда пять лет назад что-то там выиграл, скажем, сто долларов — а сейчас приходит налоговая с вопросами: а что это за деньги к вам из-за границы пришли, а почему с этих денег не уплачены налоги?

— Исследования показывают, что число людей, которые зависят от азартных игр, в том числе в Беларуси, существенно ниже, чем число тех, кто зависит от других видов развлечений. Даже если взять лудоманов, крайне зависимых людей, их процент очень мал. И сравнение с алкоголем не совсем корректно. Сейчас, когда появилась беларуская платформа, у людей появилась возможность держать себя под контролем. Для нас, как и для других игорных заведений, действует регламент по самоограничению. Любой может прийти, написать заявление и указать период, на который он хочет себя ограничить в игре. Вы пишете заявление, оно попадает в реестр, и каждая компания нашего рынка имеет доступ к этому реестру. И мы, в отличие от любой серой площадки в Тринидаде и Тобаго, обязаны соблюдать это его желание и это ограничение. При регистрации игрок указывает свои паспортные данные, и в этот момент проверяется, не состоит ли он в списке самоограничившихся.

Мы работаем над предиктивной оценкой игрока и его состояния. Если мы видим, что человек улетает в жесткое пике, что его модель поведения существенно отличается от обычной, то мы стараемся сразу же с ним взаимодействовать: дружище, давай-ка притормози, сделай перерыв на 15 минут. И во всей компании на это брошено много усилий — работают аналитики, разработчики. Нам хочется быть проводником правильных ценностей, чтобы этот сегмент развлечений воспринимался не как азартное зло, которое только поглощает людей, а как способ получения эмоций, которых, возможно, не хватает в повседневной жизни. Ставки на спорт или казино — это развлечение, эмоции; мы работаем для того, чтобы тебе было интересно смотреть футбол или по-другому проводить вечер.

Мы стараемся уйти от того стереотипа из девяностых, когда были букмекерские конторы со странными людьми в кожанках. Беттинговые компании сейчас заботятся о тебе, думают, как сделать тебе хорошо, а если ты в зоне риска — как не дать тебе улететь в трубу. И это наше отличие от серых казино, которые находятся где-то в Кюрасао.

— Мы уделяем много внимания персонализации рекламного сообщения — стараемся, чтобы реклама была максимально релевантна площадке и пользователю.я. Вообще интерактивная реклама и геймификация — это наш конёк. Сейчас совместно с барами готовим геймифицированный мерч. Это будут специальные стаканы: прикладываешь стакан к телефону — открывается платформа под конкретный матч, можно взаимодействовать с площадкой.

Большое внимание уделяем спонсорским проектам. Только за последние два месяца список новых партнеров пополнился футбольными клубами «Ювентус», «Лестер», «Эвертон», а также киберспортивной организацией Fnatic. Работаем над тем, чтобы в Беларусь приходили новые гейм-провайдеры для казино, поскольку мы хотим, чтобы у нас был самый широкий набор игр в стране.

Задействуем оффлайн, думаю, многие видели на промо-мероприятиях наших Заек Parimatch.

— Мы не выбираем звезд с точки зрения скандальности. Для нас важнее, насколько уровень звезды, его образ соответствует духу нашего бренда, тут важна не скандальность, а внутреннее наполнение.

Мы большая компания, которая присутствует во многих странах по всему миру. И что Майк Тайсон, что Конор Макгрегор — очень энергичные, яркие люди, которые по своей натуре бойцы и победители. Мы бы хотели, чтобы люди, когда видят наших бренд-амбассадоров, могли себя с ними ассоциировать. Майк — клевый, он настоящий чемпион, и бренд, с которым он работает, тоже бренд победителей.

Конор участвует во многих мероприятиях компании. Этой весной мы устраивали большую конференцию, и предполагалось его участие. В Киев и Москву он приезжал на отдельные события, давал пресс-конференции. Порой мы просим у Майка, чтобы он записал для нас какое-нибудь видео — он снимает, его команда монтирует. Есть разные опции внутри контракта, которые предполагают не только позирование или фотосет с ним.

Крупных мировых звезд подписывает наш головной офис. Но при этом мы не исключаем возможности работы с локальными медийными личностями, более того, являемся партнерами федераций и спортивных команд. Например, БАТЭ — наш давний партнер, футболистов которого мы используем для продвижения бренда.

В России, например, бренд-амбассадором является новый чемпион UFC Петр Ян (чемпион по смешанным единоборствам в легчайшем весе — прим. The Village Беларусь). В Украине — донецкий футбольный клуб «Шахтер». Сестры Шевченко в UFC (Валентина и Антонина Шевченко из Кыргызстана, бойцы смешанных единоборств — прим. The Village Беларусь). Многие бойцы внутри региона Средняя Азия — тоже наши партнеры. Амбассадорами Parimatch могут быть не только бойцы и не только глобальные знаменитости. В прошлом году в рекламной кампании в России участвовали Ольга Бузова, Александр Ревва, Андрей Орловский.

Если говорить про беларуского бренд-амбассадора, то мы пока в поиске медиагероя, который бы полностью соответствовал духу Parimatch.

Обсудите этот текст на Facebook