БесіцьБесит: Включенный звук на телефоне

— Включенный звук на телефоне был органичной историей, когда у одних была Nokia 3310, у других Alcatel, а у третьих вообще, кроме домашнего телефона, ничего не было. Но сейчас, в 2018–м, когда у всех установлено по пять мессенджеров и когда люди предложение из десяти слов дробят на десять сообщений, — все это превращается в одну сплошную кликающую какофонию. Поэтому надо выключать звук и включать вибро, чтобы не травмировать психику окружающих, да и просто из уважения к друзьям, коллегам и случайным людям на остановке.

— Если мы приходим на встречу с кем-то, и у кого-то все время звонит телефон — это, конечно, плохо: все должны отключать телефон, потому что в этот момент мы занимаемся встречей, она приоритетнее. Но если это встреча внутренняя, и нам звонит клиент, то каждый, включая меня, вправе встать и пойти разговаривать с клиентом. И тут уже не важно, будет телефон включен на звонок или на вибровызов. А просто в офисе, в опенспейсе, — вообще всем без разницы, у кого там телефон зазвонил.

Если же у кого-то в мессенджере каждые полминуты раздается «ты-дынн, ты-дынн», — то в офисе же у нас всегда какая-то экосистема. Есть кто-то, кто раздражает, есть кто-то, кого раздражает, — тогда начинаются переговоры, по итогам которых человек отключает звук в телефоне. А если это никого не раздражает — тогда ничего страшного. Если ничего не говорить, а человек сам не понимает, что его телефон раздражает остальных, — то ему хоть пять раз скажи, он все равно не поймет.

Лично я, когда занята, то могу вообще ничего не слышать вокруг, а могу рычать на всех, потому что мне нужно сконцентрироваться. То есть, мне кажется, ситуация с раздражающими уведомлениями такая: есть проблема (уведомления), есть переговоры, есть решение, к которому мы приходим.

Это как с музыкой: у нас в офисе музыку включают разные люди и музыка у них всякий раз разная, и она задает настроение всему офису. У кого-то музыка грустная — настроение грустное, у кого-то музыка веселая — настроение веселое. Если музыка тебе не мешает, ты радуешься ей или просто не обращаешь внимания. Если не нравится — можешь надеть наушники и включить свою музыку. А есть вариант попросить: выключи, пожалуйста, музыку, мне надо сконцентрироваться. Никто на такое, по идее, не должен обижаться.

— С точки зрения когнитивной психотерапии, раздражает не звук сам по себе, а то, как мы к нему относимся. Звук уведомлений на телефоне может раздражать, если человек уже был раздражен чем-то другим, если человек утомлен и хотел отдохнуть. Если речь идет о чужом телефоне, то раздражение может вызывать мысль о том, что хозяин телефона невнимателен к окружающим. Конечно, чаще всего раздраженный человек очень мало задумывается о ходе своих мыслей, скорее всего, у него в голове будет крутиться что-то вроде «Да сколько уже можно?!». А то, что за этим стоит («Я не могу нормально отдохнуть» или «Воспитанные люди отключают звук в телефоне в общественных местах») может и не осознаваться.

Исходя из вышесказанного, само по себе «пиликанье» телефона не может навредить нервам и психике как владельца телефона, так и окружающих. Разве только представить себе некую пытку, когда человека привяжут и будут часами принуждать его слушать бессмысленное непрекращающееся «пиликанье». Но если человек, независимо от причин, уже находится в неуравновешенном состоянии, это будет для него дополнительным неблагоприятным фактором.

Как попросить коллегу или члена семьи отключить звук? Я предпочитаю самый простой путь: словами. Спокойно изложить свою просьбу, стараясь избегать раздражения и агрессии. Помните: раздражает не само событие, а ваша реакция на него. Человек, в конце концов, может и не догадываться о ваших переживаниях. В любом случае агрессия — не самый лучший способ коммуникации. Пассивное ожидание и намеки могут быть неправильно поняты.

— Телефоны у нас всегда звонят, и это нормально, что они звонят, ведь нам важно не пропустить звонок. Не станешь ведь включать беззвучный режим и потом постоянно трогать себя за карман: звонит мне кто-то или не звонит?

В случае обычного телефонного звонка говорить «меня раздражает звук вашего мобильника» — нонсенс. Это все равно, что сказать: «вот вы идете, и это меня раздражает, а ну-ка стойте».

Мне не приходилось сталкиваться с тем, чтобы телефон звонил настолько громко, что это кого-то раздражало. Ну, если уж такое случается — можно уменьшить громкость. Но, мне кажется, человек не будет постоянно задумываться: в какой ситуации я нахожусь? Уменьшить мне звук или не уменьшить? Ага, вхожу в автобус — надо сделать звук потише. Вряд ли человек будет постоянно это отслеживать.

Когда у человека звонит телефон, он достаточно быстро его поднимает. Телефон не пиликает по пять минут, и окружающие не сидят на нервах — да сколько уже можно? Но если кто-то громко слушает музыку с телефона, или играет в игру с громкими звуками, или переписывается в мессенджерах с постоянными звуковыми уведомлениями, — в таких случаях можно просто и прямо попросить: «Извините, могли бы вы выключить звук или сделать его потише?».