В Минске появился салон кроватей Hästens, где цены начинаются от трех тысяч долларов и достигают сорока. Мы встретились с представителем бренда в Беларуси Татьяной Букреевой, чтобы расспросить, что такого необычного может быть в кровати за четыре десятка, не покажется ли ее дизайн слишком скромным и почему салон не хочет ассоциироваться с люксом.

— Речь идет о суперпремиальном продукте, как я понимаю?

— Мы бы не хотели позиционировать наш продукт как суперпремиальный, элитный, потому что это заводит бренд в тупик, особенно на таком маленьком рынке как Беларусь. Мне больше нравится идея, что это продукт для всех, потому что он про здоровье, а оно нужно всем. Цены на кровати очень разные: от трех тысяч евро (вся кровать, не просто матрас, который мы покупаем в условном «Мире сна» за полторы тысячи долларов/евро).

— Вы хотите отстроиться от лакшери, хотя многие, несмотря на то, что уже не начало нулевых, хотят эту приставку иметь. И позиционируют свои товары, услуги все равно через премиум и лакшери.

— Для меня лакшери — это что-то, где мало людей, где я не буду стоять в очереди, где меня никто не увидит. Но эта тема всегда ограничена. Если ты хочешь ограничить свой сегмент покупателей, условно, двумя тысячами человек, то хорошо.

Сейчас мы должны отстраиваться от элитности. Весь мир стремится к космополитизации, глобализации, когда стоимость вещей и их пафос отходит на второй план, а на первый приходит функциональность. Я надеюсь, на нашем рынке это случится. Если говорить о дизайне кроватей, то он лаконичный, простой, самый обычный. Возьмите любую итальянскую мебель, где все обыгрывается за счет сумасшедших резных изголовий, рам, а функциональность точно такая же, как и в мебели из ближайшего супермакета. Хотим, чтобы люди выбирали не по обложке. Это касается многих сфер нашей жизни, не только мебели. Мы выбираем автомобиль, чаще всего, потому что он статусный, а не потому что конкретно нам нравится этот автомобиль. Выбираем место жительства не потому что оно удобное, а потому что престижно жить в каком-то районе.

— Но этот космополитизм и простота, о которых вы говорите, это обращение к вещам попроще и подешевле. К кроватям, которые стоят $200, а не $3000.

— Кровать от IKEA за $200 не даст вам ощущение расслабленности. Мы отстраиваемся больше не от идеи лакшери, а от идеи деления продукции. Чтобы не было: «Вот ты богатый — ты должен спать на хорошей кровати, а ты бедный — ты должен спать на полу». Это, скорее не об обращении к вещам попроще, а, в первую очередь, об обращении к функциональности, не к показательности.

У нас есть, условно, кровать за 40 000 евро и кровать за 3 000 евро. Любой человек, в целом, может себе позволить кровать за три тысячи. Целую кровать, на которой ты будешь высыпаться, на которой ты не будешь испытывать проблем с позвоночником.

— Но цены, согласитесь, для типичного среднего беларуского потребителя не совсем удобоваримы. В пирамиде Маслоу типичного беларуса кровать не стоит где-то наверху.

— Многие же берут автомобиль в кредит на пять лет. А он в среднем стоит 20 000 евро и используется не больше этих же пяти лет. История больше о том, что ты получаешь за эти деньги.

Во что люди вкладывают деньги? В жилье, хотя современные люди в западных странах уже давным-давно снимают квартиры. Перекрашивают по-своему и живут. Только в Беларуси я столкнулась с тем, что нельзя перекрасить стены в съемной квартире. Почему? Что не так будет с твоей стеной зеленого цвета, если я перекрашу ее в синий цвет? Сама за свои деньги выровняю и перекрашу.

Дальше идет базовая потребность в автомобиле. Но почему-то такие вещи, как съездить куда-то в путешествие, стоят после квартиры, машины, кроссовок, еды. И даже там звучит — надо съездить куда-то за покупками. То есть обязательно должна быть какая-то цель. Просто так, для себя почему-то люди ничего не делают. Просто чтобы хорошо себя чувствовать эмоционально. Эта пирамида, на мой взгляд, какая-то перевернутая. Нам хочется, чтобы люди начали делать что-то для себя, уделять внимание своему здоровью, отдыху, досугу. Не вещизму, который вокруг нас, который нам пропагандируют — фаст-фешн, фаст-фуд. Кровати Hastens совершенно не про фаст-фешн, потому что только гарантия на них — 25 лет, а прослужат они вам намного дольше. Мне кажется важным сегодня замедлить этот темп потребления.

– Но ведь кровать — это тоже вещь.

— Ты испытываешь совершенно другие эмоции, проснувшись. Это сродни тому, как мы высыпаемся на отдыхе. Мы любим спать в отеле не потому что там какая-то суперкровать. Мы приезжаем на отдых — и нам кажется, что у нас дома все посредственно, серо, а вот тут прям все иначе. Когда ты уезжаешь в путешествие, отпускаешь все, что было до самолета. Приезжаешь туда, тебе лучше спится, вкуснее естся. Все лучше, потому что у тебя нет этого груза, рутины повседневной.

– Чем кровать Hästens за три тысячи долларов отличается от кровати за 40 тысяч?

— Если говорить просто, то по ощущениям это будет более пружинистая кровать. Это не значит, что одна кровать хуже другой, они просто предназначены для разных потребностей.

– Как часто нужно менять матрас? Можно всю жизнь спать на одном матрасе?

— На верхнем матрасе всю жизнь спать нельзя. Связано это с тем, что человек потеет, и основная нагрузка идет именно на верхний (топ) матрас. Все это впитывается в матрас. И как бы он ни циркулировал — он в любом случае накапливает в себе пот. Hästens рекомендует раз в два года менять верхний топ-матрас, но объективно по опыту работы, можно делать это раз в пять лет. Подушки, одеяло — стандартно раз в два года. На топ-матрас кладется наматрасник, который увеличивает срок службы топ-матраса. Его мы рекомендуем менять раз в два-три года. В зависимости от размеров и наполнения, стоимость топ-матрасов варьируется от 800 до 4000 евро.

– А по поводу подушек и одеял. Я помню эти истории, когда в пухе может что-то заводиться…

— Здесь не может. Здесь дополнительная солевая обработка. Старинные пуховые одеяла желтеют, потому что выделяется жир из перьев, пуха. Здесь же они обработаны таким образом, что жир не выделяется. Помимо того, что в них ничего не заведется, такой приятный бонус, что ничего и не пожелтеет.

Каждая кровать требует пристального ухода в первый год эксплуатации. Определенного рода массажа. Для того, чтобы не происходило его комкования. Каждому покупателю дается инструкция, что нужно сделать с матрасом, чтобы он не терял функциональности. Через год матрас примет свою форму — с ним больше ничего делать не нужно, но первое время каждые два месяца его нужно мять. Кажется, что это легко: свернул и развернул. На самом же деле, он весит килограмм 60, к тому же матрас еще и достаточно громоздкий. Это физически тяжело сделать. Поэтому приезжают наши ребята «массажисты матрасов». Что касается среднего матраса, то он бескаркасный, наполнен конским волосом, тоже имеет свойство продавливаться. Первые два месяца его нужно двигать. Обслуживание кровати начинается с этого. Вы можете делать это сами, можете пригласить нашу команду.

– Не думаете, что нашим состоятельным покупателям такой скромный стиль может не зайти?

— Да, есть люди, которые любят ампир, например. Любую из наших кроватей можно зашить в другие чехлы. Мы разговаривали с дизайнерами, и они предлагают разные решения — зашить кровать в тот короб с резной спинкой, которая тебе нужна. Вся функциональность остается, но она заключена не в скандинавский стиль, а в привычный покупателю.

— В Швеции, наверное, никто так не делает. Мне кажется, что это как покупать макбук и устанавливать Windows на него.

— Да. Но если вы хотите — то мы установим. Мы можем порекомендовать дизайнера, который подгонит кровать под тот интерьер, который у вас уже есть.

— Я слышала, жонглирование именами разных звездных обладателей кроватей…

— Да, эта информация, полученная от партнеров, но покупатель ее никак не проверит.

Есть открытая информация, что Королевский дом в Швеции с 1952 года спит на кроватях Hästens. А что касается Джоли или Бекхэма, это нигде нельзя подтвердить.

Меня всегда напрягало, когда я забивала в гугл «кровать Путина», а мне выскакивает Francesco Molon, хотя до этого мне год говорили, что он спит на Hästens. Я позвонила менеджеру, спросила. На что он мне сказал, что это правдивая, но вообще-то инсайдерская информация.

— А вы уже всем рассказали…

— У нас есть сотрудница, которая все свои продажи построила на этом (смеется).

— Откуда вообще этот бизнес? Владелец салона занимается бизнесом, связанным с охотой — история не то, чтобы про мебель и дизайн.

— Как-то он был в командировке в Польше, и при заселении в гостиницу, в которой Он всегда останавливался, девушка на ресепшн предложила ему номер с крутой, по ее словам, кроватью. Цена номера была выше, но сотрудница отеля пообещала, что это того стоит. Он согласился и после сказал, что выспался первый раз в жизни, проспал планы на утро, и спина после сна не болела. Выяснил, что это за кровать, нашел ближайший к нам салон в Литве и купил себе флагманскую модель 2000T. Теперь учредитель не может ездить в командировки, потому что не высыпается на обычных кроватях. Но благо есть список гостиниц с кроватями Hästens, он постоянно пополняется. В Беларуси пока таких нет. Если говорить о цене, то 2000T — одна из самых дорогих кроватей в мире. Дороже по стоимости только кровать Vividus. Это тоже кровать Hästens. Стоит 160 тысяч евро. Но это чистой воды маркетинг, потому что функционально она практически ничем не отличается от 2000Т. Только что прошита золотой ниткой, золотые уголки, плейт под ножками с золотым напылением. Для полного комплекта можно заказать золотую табличку с надписью «род семьи Ивановых, 1979 год», например. Вообще, мне нравится история о преемственности: недавно компания Hästens отмечала юбилей, и нашла самую старую кровать 2000Т. Она передается из поколения в поколение. И Hästens в качестве презента решила забрать эту и дать абсолютно новую кровать этим людям, а они сказали «не надо, это наша семейная реликвия».

– Что же там такого происходит со спиной во время сна, о чем вы упоминали?

— Каждая пружина работает независимо, поддерживает каждую часть твоего тела, каждый сантиметр. Основная задача кровати — максимально расслабить тело, чтобы ни одна мышца не напрягалась. Когда мы сидим — идет давление на позвоночник. Лежим — позвоночник провисает. Блок независимых пружин Hästens направлен на то, чтобы ты не напрягал свое тело, чтобы оно просто лежало, как в Мертвом море. Ты просто ложишься, а тебя соль выталкивает наверх. Тут такая же ситуация. Позвоночник перестает напрягаться — и такое ощущение странное, как будто ты паришь в невесомости.

Мы предлагаем тест-драйв — бесплатные сертификаты в пятизвездочный бутик-отель в Вильнюсе. Прямо в центре, в старой части города. На одну ночь в номере с кроватью Hästens — MARANGA. Ты же не покупаешь машину без тест-драйва. Такая же ситуация и с кроватью. Если она стоит пять тысяч или три — надо понимать, что это вложение на 25 лет, которое я не хочу делать неосознанно, полежав десять минут. Мы предлагаем тест-драйв и здесь: можно переночевать у нас в салоне, а утром мы угостим завтраком в соседнем Brioche.

— То есть можно прийти к вам, сделать вид, что я хочу купить кровать, и получить бесплатную ночевку в Вильнюсе?

— Да вряд ли кто-то будет идти на такие сложности. Психологически тяжело зайти в бутик Versace, если у тебя нет возможности купить. Вопрос не в том, будешь ты покупать или нет, а в том, что ты знаешь, что пальто стоит 15 тысяч евро, и у тебя должна быть эта возможность. Здесь то же самое. Это психология. Ты не будешь морочить голову человеку, чтобы просто съездить в гостиницу. Вместе с тем нам не хочется, чтобы покупатели изнывали от неловкости в нашем салоне. У нас можно все трогать, лежать даже в ботинках. Наволочки меняются после каждого клиента. Покупатели, привычные к комфорту, хотят получить соответствующий сервис.

САЛОН HÄSTENS В МИНСКЕ НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ: ПР. ПОБЕДИТЕЛЕЙ, 108

ООО «АутдорТим» УНП 192577415

Пока у нас отключены комментарии, обсудите текст на FB